{"id":6761,"date":"2022-04-27T11:21:53","date_gmt":"2022-04-27T09:21:53","guid":{"rendered":"http:\/\/mondevanille.com\/terminos-y-condiciones\/"},"modified":"2025-10-29T16:44:58","modified_gmt":"2025-10-29T15:44:58","slug":"cgv","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/mondevanille.com\/es\/cgv\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y condiciones"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"6761\" class=\"elementor elementor-6761 elementor-4758\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f74fd8b e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"f74fd8b\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-64ddfd1 elementor-widget elementor-widget-woocommerce-breadcrumb\" data-id=\"64ddfd1\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"woocommerce-breadcrumb.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<nav class=\"woocommerce-breadcrumb\">Inicio<\/nav>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-f7362dc elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"f7362dc\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-928f3e2\" data-id=\"928f3e2\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-891e985 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"891e985\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>LA ACEPTACI\u00d3N DE NUESTRAS OFERTAS Y NUESTROS SUMINISTROS IMPLICA LA ACEPTACI\u00d3N DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA INDICADAS A CONTINUACI\u00d3N.<\/p>\n<p><b>PREMIO<\/b><\/p>\n<p>Los precios indicados incluyen el IVA (todos los impuestos incluidos) y excluyen los gastos de env\u00edo (salvo promoci\u00f3n o indicaciones espec\u00edficas).<\/p>\n<p>Gastos de env\u00edo Francia y C\u00f3rcega \u00fanicamente:<br>Para cualquier pedido inferior a 50,00 euros de compra con IVA incluido, se aplican gastos de env\u00edo fijos de 5,90 euros con IVA incluido. Los pedidos superiores o iguales a 50,00 euros con IVA incluido se benefician del env\u00edo gratuito. Los pedidos o art\u00edculos con env\u00edo gratuito (sobres) est\u00e1n indicados para una entrega \u00fanicamente en Francia Metropolitana y C\u00f3rcega. Los precios indicados son v\u00e1lidos \u00fanicamente el d\u00eda del registro de su pedido y pueden modificarse sin previo aviso por nuestra parte. &nbsp;<\/p>\n<p><b>PLAZOS Y CONDICIONES DE ENTREGA<\/b><\/p>\n<p>Acusamos recibo de su pedido a vuelta de correo electr\u00f3nico (campo obligatorio para responderle). Los pedidos se gestionan por orden de llegada y en la medida de la disponibilidad de los productos regularmente puestos a la venta. Los pedidos se env\u00edan en 24\/48 horas (d\u00edas laborables) tras la confirmaci\u00f3n y validaci\u00f3n del pago. Los tiempos de entrega var\u00edan de 24 a 72 horas. Los plazos que indicamos est\u00e1n sujetos a retrasos derivados de casos de fuerza mayor y fuera de nuestro control (huelga, da\u00f1o, etc.).<\/p>\n<p>Los paquetes se env\u00edan por correo (collissimo seguido) o por transportista privado. En caso de ausencia del comprador en el momento de la entrega, el transportista notifica su paso por albar\u00e1n e informa de las condiciones de retirada por parte del cliente o de su posterior paso. &nbsp;&nbsp;<br>Si el transportista no puede entregar la mercanc\u00eda por motivos relacionados con el cliente (ausencia, direcci\u00f3n incorrecta, informaci\u00f3n insuficiente, etc.) y tras dos visitas infructuosas, LE MONDE DE LA VANILLE no se hace responsable del retraso en la entrega En caso de falta temporal de existencias, informaremos al cliente, que podr\u00e1 anular la compra en cualquier momento.<br>En este caso, nos comprometemos a reembolsar al cliente la totalidad de las sumas abonadas. Los productos se entregan en la direcci\u00f3n indicada por el cliente en el momento de realizar el pedido. <\/p>\n<p>&nbsp;Cartas certificadas \/\/ Collissimo entregado sin firma \/\/ entrega en buz\u00f3n sin firma :<\/p>\n<p>Corresponde al cliente garantizar la compatibilidad de este m\u00e9todo de entrega con la seguridad de su buz\u00f3n (con acceso restringido).<\/p>\n<p>La informaci\u00f3n proporcionada por el transportista es aut\u00e9ntica (flasheo y seguimiento del paquete).<\/p>\n<p>En caso de disputas, nuestra responsabilidad no puede ser cuestionada. Nuestra intervenci\u00f3n se limita a poner en contacto al cliente con el servicio de atenci\u00f3n al cliente del transportista. &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;La responsabilidad del vendedor cesa en el momento en que el consumidor toma posesi\u00f3n de los bienes (paquete indicado \u00bb entregado \u00ab), . Los riesgos de p\u00e9rdida o da\u00f1o se transfieren al consumidor.<\/p>\n<p>&nbsp;Si el transportista se niega a pagar la indemnizaci\u00f3n, te recordamos los art\u00edculos L133-3 y L.224-65 del C\u00f3digo de Consumo para que te dirijas contra el prestador de servicios encargado del transporte de la mercanc\u00eda y las responsabilidades correspondientes.<\/p>\n<p><b>DESISTIMIENTO - GARANT\u00cdA - DEVOLUCI\u00d3N DE MERCANC\u00cdAS - DOCUMENTACI\u00d3N.<\/b><\/p>\n<p>Cualquier reclamaci\u00f3n para ser admisible debe hacerse dentro de las 48 horas siguientes a la recepci\u00f3n de la mercanc\u00eda (por escrito).<\/p>\n<p>Es responsabilidad del cliente comunicar cualquier anomal\u00eda (paquete da\u00f1ado, desperfecto, fuga de l\u00edquido, etc.) en el albar\u00e1n de entrega a la recepci\u00f3n de su paquete.<\/p>\n<p>&nbsp;El cliente confirmar\u00e1 la anomal\u00eda con el transportista en un plazo de 48 horas por correo certificado, adjuntando una copia de la declaraci\u00f3n a MONDE DE LA VANILLE.<\/p>\n<p>El comprador tiene una garant\u00eda de calidad. Nos comprometemos a reembolsar o cambiar productos no conformes. <br><br>&nbsp;&nbsp;La no conformidad se basa en criterios objetivos: \u00abmoho, da\u00f1os, olor anormal como a creosota, vainas que no corresponden a la descripci\u00f3n dada en el momento de la venta\u00bb. Los embalajes abiertos y las vainas usadas no pueden reembolsarse. En caso de devoluci\u00f3n de mercanc\u00edas de la que MONDE DE LA VANILLE sea responsable, correremos con los gastos de devoluci\u00f3n de la mercanc\u00eda. Para cualquier otra devoluci\u00f3n, los gastos de reenv\u00edo a nuestras instalaciones seguir\u00e1n siendo responsabilidad del cliente.<\/p>\n<p>El reembolso del pedido se env\u00eda al comprador dentro de las dos semanas posteriores a la devoluci\u00f3n de la mercanc\u00eda. &nbsp;Art\u00edculo L.121-20-2 del C\u00f3digo de Consumo franc\u00e9s: el periodo de reflexi\u00f3n de 7 d\u00edas no se aplica al suministro de productos alimenticios.<\/p>\n<p><br>&nbsp;el env\u00edo de documentos relativos a un pedido se limita \u00fanicamente al suministro de la factura y de los documentos t\u00e9cnicos que obren en nuestro poder en el momento del pedido (ficha t\u00e9cnica, boletines de an\u00e1lisis si est\u00e1n disponibles). el cliente no podr\u00e1 exigir a AROM&#8217;ESSENCE - LMDV que le env\u00ede informaci\u00f3n y\/o cuestionarios de calidad distintos de los relativos a nuestra propia documentaci\u00f3n y marca.<\/p>\n<p><b>DISPUTA - DISPUTA<\/b><\/p>\n<p>&nbsp;&nbsp;Cualquier litigio, cualquiera que sea su naturaleza o causa, se someter\u00e1 exclusivamente a la jurisdicci\u00f3n del Tribunal de Comercio de \u00bb LE HAVRE \u00ab, incluso en caso de reclamaci\u00f3n de garant\u00eda o de pluralidad de demandados.<\/p>\n<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;\u00abDe conformidad con las disposiciones del C\u00f3digo de Consumo relativas a la resoluci\u00f3n amistosa de litigios, AROM&#8217;ESSENCE SARL con el nombre comercial \u00able monde de la vanille\u00bb pone en conocimiento de sus clientes :<\/p>\n<p>La mediaci\u00f3n en materia de consumo est\u00e1 sujeta a normas espec\u00edficas, en particular en el C\u00f3digo de consumo y en una directiva europea. Estas son las principales normas vigentes:<\/p>\n<p>El art\u00edculo L152-1 del C\u00f3digo del Consumidor especifica que todo consumidor tiene derecho a recurrir libremente a un mediador de consumo con vistas a la resoluci\u00f3n amistosa del litigio entre \u00e9l y un profesional. <br>El profesional puede establecer su propio sistema de mediaci\u00f3n o proponer el uso de un mediador de consumo. Los art\u00edculos R612-1 a R612-5 del C\u00f3digo de Consumo establecen c\u00f3mo funciona la mediaci\u00f3n. En particular, el sistema de mediaci\u00f3n debe ser de f\u00e1cil acceso, gratuito y el resultado de la mediaci\u00f3n debe ocurrir dentro de los 90 d\u00edas.<br>El art\u00edculo L221-5 del C\u00f3digo del Consumidor establece, entre otras cosas, que el profesional debe comunicar al consumidor informaci\u00f3n relativa a los m\u00e9todos de soluci\u00f3n de controversias antes de la celebraci\u00f3n de un contrato de venta o prestaci\u00f3n de servicios.<br>El art\u00edculo L221-3 del C\u00f3digo del Consumidor establece que, al celebrar cualquier contrato por escrito, el consumidor es informado por el profesional de la posibilidad de recurrir, en caso de litigio, al procedimiento de mediaci\u00f3n del consumidor.<br>L&#8217;ordonnance n\u00b0 2015-1033 du 20 ao\u00fbt 2015 relative au r\u00e8glement extrajudiciaire des litiges de consommation, qui transpose la directive 2013\/11\/UE qui sert de r\u00e9f\u00e9rence en mati\u00e8re de l\u00e9gislation de la m\u00e9diation pour l&#8217;ensemble des Etats de l&#8217; Uni\u00f3n Europea. Esta ordenanza se implementa mediante el decreto de implementaci\u00f3n del 30 de octubre de 2015.<\/p>\n<p>&nbsp;&nbsp; Previa solicitud por escrito de los consumidores a AROM&#8217;ESSENCE SARL \u00able monde de la vanille\u00bb, ZA le clos des perdrix - c\u00f4te des Chataigniers - 76700 gainneville, se puede recurrir al Servicio de Mediaci\u00f3n para cualquier litigio de consumo para el que la soluci\u00f3n interna de AROM&#8217;ESSENCE - LMDV no haya tenido \u00e9xito. Para saber c\u00f3mo ponerte en contacto con el Defensor del Pueblo, haz clic aqu\u00ed:<strong><span style=\"color: #ff0000;\">&nbsp;<span style=\"color: #800000;\"><a style=\"color: #800000;\" href=\"https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/main\/index.cfm?event=main.home2.show&amp;lng=FR\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ec.europa.eu\/consumidores\/odr<\/a>&nbsp;<\/span><\/span><\/strong>&nbsp;&nbsp;. \u00bb <\/p>\n<p><b>PAGO<\/b><\/p>\n<p>El pago se realiza seg\u00fan lo definido en las condiciones previstas al realizar el pedido:<\/p>\n<p><br><br>Pago en l\u00ednea con tarjeta de cr\u00e9dito, tu pedido se enviar\u00e1 en cuanto se reciba el pago. El pago con cheque dejar\u00e1 de ser posible a partir del 1 de enero de 2025. Por transferencia bancaria (tu pedido se enviar\u00e1 en cuanto se confirme el pago):<\/p>\n<p>IBAN :&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;  FR76 1830 6000 6511 8202 5070 660<br>Domiciliaci\u00f3n bancaria&nbsp;:&nbsp; &nbsp;  CR\u00c9DITO AGR\u00cdCOLA&nbsp;  - GONFREVILLE L&#8217;ORCHER<br>BIC (vencejo) :&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;  AGRIFRPP883<br>T\u00edtulo :&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;  AROM&#8217;ESSENCE - EL MUNDO DE LA VAINILLA<\/p>\n<p><br><br>ZA du clos des Perdrix C\u00f4te des Ch\u00e2taigniers 76700 Gainneville - Francia<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>LA ACEPTACI\u00d3N DE NUESTRAS OFERTAS Y NUESTROS SUMINISTROS IMPLICA LA ACEPTACI\u00d3N DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA INDICADAS A CONTINUACI\u00d3N. 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