Termini e Condizioni

Termini e Condizioni

L’ACCETTAZIONE DELLE NOSTRE OFFERTE E DELLE NOSTRE FORNITURE IMPLICA L’ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA DI SEGUITO INDICATE.

PREZZO

I prezzi indicati sono comprensivi di IVA (tutte le tasse incluse) ed escluse le spese di spedizione (salvo promozioni o indicazioni specifiche).

Consegna solo Francia e Corsica:
Per ogni ordine inferiore a 150,00 euro tasse incluse si applicano le spese di spedizione forfettarie di 5,90 euro tasse incluse. Gli ordini superiori o uguali a 150,00 euro TTC beneficiano della spedizione gratuita. Gli ordini o gli articoli in Porto Franco (sacchetti) sono indicati solo per la consegna in Francia Metropolitana e Corsica. I prezzi indicati sono validi solo il giorno della registrazione del tuo ordine e possono essere modificati senza preavviso da parte nostra.

TEMPI E CONDIZIONI DI CONSEGNA

Confermiamo la ricezione del tuo ordine tramite e-mail di ritorno (campo obbligatorio per risponderti). Gli ordini sono gestiti nell’ordine di arrivo e nella misura della disponibilità dei prodotti regolarmente offerti in vendita. Gli ordini vengono spediti entro 24/48 ore (giorni lavorativi) dalla conferma e convalida del pagamento. I tempi di consegna variano dalle 24 alle 72 ore. Le scadenze che indichiamo sono soggette a ritardo derivante da casi di forza maggiore e al di fuori del nostro controllo (sciopero, danno, ecc.).

I pacchi vengono spediti per posta (collissimo seguito) o tramite corriere privato. In caso di assenza dell’acquirente al momento della consegna, il vettore comunica il suo passaggio tramite bollettino e informa dei termini di ritiro da parte del cliente o del suo successivo passaggio. Se il corriere non è in grado di consegnare la merce per motivi legati al cliente (assenza, indirizzo sbagliato, informazioni insufficienti, ecc.) e dopo due visite infruttuose, LE MONDE DE LA VANILLE non può essere ritenuto responsabile del ritardo nella consegna.
In caso di esaurimento temporaneo delle scorte, informiamo il cliente che potrà in qualsiasi momento annullare l’acquisto. In questo caso, ci impegniamo a rimborsare al cliente tutte le somme pagate.
I prodotti vengono consegnati all’indirizzo indicato dal cliente al momento dell’ordine.

Lettere seguite // Collissimo recapitato senza firma // distribuzione in cassetta postale senza firma:

Spetta al cliente garantire la compatibilità di questo metodo di consegna con la sicurezza della sua casella di posta (con accesso limitato).

Le informazioni fornite dal corriere sono autentiche (lampeggiante e tracciabilità del pacco).

In caso di controversie, la nostra responsabilità non può essere messa in discussione. Il nostro intervento si limita a mettere in contatto il cliente con il servizio clienti del vettore. La responsabilità del venditore cessa nel momento in cui il consumatore entra in possesso della merce (pacco contrassegnato come “consegnato”) e il rischio di perdita o danno passa a lui.

In caso di rifiuto del vettore al risarcimento, si richiamano gli articoli L133-3 e L.224-65 del codice del consumo per rivolgersi al prestatore di servizi preposto alla consegna della merce e alle relative responsabilità.

RECESSO – GARANZIA – RESO DELLA MERCE – DOCUMENTAZIONE.

Qualsiasi pretesa di ammissibilità deve essere avanzata entro 48 ore dal ricevimento della merce (per iscritto).

È responsabilità del cliente segnalare eventuali anomalie (pacco danneggiato, danneggiamento, fuoriuscita di liquidi, ecc.) sulla bolla di consegna al ricevimento del proprio pacco.

Il cliente confermerà l’anomalia al vettore entro 48 ore a mezzo raccomandata, allegando copia della dichiarazione a MONDE DE LA VANILLE.

L’acquirente ha una garanzia di qualità. Ci impegniamo a rimborsare o sostituire i prodotti non conformi. La non conformità si basa su criteri oggettivi: “muffa, danneggiamento, odore anomalo tipo creosoto, baccelli non corrispondenti alla descrizione fornita al momento della vendita”.
Gli imballaggi aperti e le capsule usate non possono essere rimborsati.
Per qualsiasi restituzione di merce a carico di MONDE DE LA VANILLE, le spese di rispedizione restano a nostro carico. Per ogni altro reso, le spese di rispedizione presso la nostra sede rimarranno a carico del cliente.

Il rimborso dell’ordine viene inviato all’acquirente entro due settimane dalla restituzione della merce. Articolo L.121-20-2 del Codice del Consumo: il termine di recesso di 7 giorni non si applica nell’ambito della fornitura di generi alimentari.

l’invio della documentazione allegata all’ordine è limitato alla sola fornitura della fattura e della documentazione tecnica in nostro possesso al momento dell’ordine (scheda tecnica, rapporti di analisi se disponibili).
Il cliente non può richiedere ad AROM’ESSENCE – LMDV di inviargli informazioni e/o questionari di qualità diversi da quelli allegati alla nostra documentazione e marchio.

CONTROVERSIA – CONTROVERSIA

Qualsiasi controversia, qualunque sia la sua natura o causa, sarà sottoposta in via esclusiva alla giurisdizione del tribunale commerciale “LE HAVRE”, anche in caso di ricorso in garanzia o di convenuti multipli.

“In conformità alle disposizioni del Codice del Consumo in materia di composizione amichevole delle controversie, AROM’ESSENCE SARL con il nome commerciale “le monde de la vanille” informa i suoi clienti:

La mediazione dei consumatori è soggetta a normative specifiche, in particolare nel Codice del Consumo e in una direttiva europea. Di seguito le principali normative vigenti:

L’articolo L152-1 del Codice del Consumo specifica che ogni consumatore ha diritto di ricorrere gratuitamente a un mediatore del consumo in vista della risoluzione amichevole della controversia tra lui e un professionista. Il professionista può istituire un proprio sistema di mediazione o proporre l’utilizzo di un mediatore dei consumatori.
Gli articoli da R612-1 a R612-5 del Codice del Consumo specificano il funzionamento della mediazione. In particolare, il sistema di mediazione deve essere facilmente accessibile, gratuito e l’esito della mediazione deve avvenire entro 90 giorni.
L’articolo L221-5 del Codice del Consumo prevede, tra l’altro, che il professionista debba comunicare al consumatore le informazioni relative alle modalità di risoluzione delle controversie prima della conclusione di un contratto di vendita o di prestazione di servizi.
L’articolo L221-3 del Codice del Consumo prevede che, al momento della conclusione di qualsiasi contratto scritto, il consumatore sia informato dal professionista della possibilità di ricorrere, in caso di controversia, alla procedura di mediazione del consumatore.
Ordinanza n. 2015-1033 del 20 agosto 2015 relativa alla composizione extragiudiziale delle controversie dei consumatori, che recepisce la Direttiva 2013/11/UE che funge da riferimento in tema di normativa sulla mediazione per tutti gli Stati dell’Unione Europea . Tale ordinanza è recepita dal decreto attuativo del 30 ottobre 2015.

Previa richiesta scritta dei consumatori ad AROM’ESSENCE SARL “le monde de la vanille”, ZA le clos des perdrix – côte des Chataigniers – 76700 gainneville, il Servizio di mediazione può essere contattato per qualsiasi controversia di consumo per la quale la risoluzione interna di AROM’ESSENCE – LMDV non avrebbe avuto successo. Per sapere come contattare il Mediatore, cliccare qui: ec.europa.eu/consumers/odr .

PAGAMENTO

Il pagamento viene effettuato secondo le condizioni previste al momento dell’ordine:

Pagamento online con carta di credito, il tuo ordine viene spedito al ricevimento del pagamento.
Con assegno in contanti e senza sconti da parte nostra, il tuo ordine viene spedito dopo aver incassato l’assegno (soggetto a ritardi in base all’elaborazione bancaria).
Con bonifico bancario (spedizione del tuo ordine alla conferma del pagamento):

IBAN : FR76 1830 6000 6511 8202 5070 660
Domicilio: CREDIT AGRICOLE – GONFREVILLE L’ORCHER
BIC (swift) : AGRIFRPP883
Titolo: AROM’ESSENCE – IL MONDO DELLA VANIGLIA

ZA du clos des Perdrix
Côte des Châtaigniers
76700 Gainneville – Francia

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Monde de la Vanille

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Vaniglia del Madagascar
valore di 12,90 euro
con il codice :

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